Sportello del consumatore, 1100 andriesi “utenti” lo scorso anno
Da circa due anni, grazie ad un accordo tra l’Assessorato allo Sviluppo Economico e il Movimento Consumatori, vi è uno spazio comunale dedicato all’ascolto dei cittadini e la tutela dei diritti, quello dello “Sportello del Consumatore”.
Nel 2010, per informazioni e consulenze, vi hanno fatto ricorso circa 1100 persone più 500 che hanno invece utilizzato il Numero Verde per ottenere informazioni
Sono state avviate e concluse oltre 400 consulenze e fornite informazioni in 13 settori diversi. Allo sportello hanno fatto ricorso anche cittadini provenienti da città limitrofe ( 13%) Barletta, Trani, Corato, Ruvo.
L’attività dello sportello non si è limitata alle attività di consulenza e informazioni circa i temi propri del consumo ( telefonia e energia 6%, utenze luce e gas 26%, banche e mutui 4%, revisione caldaie 21%, tasse 6%, abbonamenti rai 5%, aqp 3%, carte revolving 4%, informazioni sul pagamento Ticket sui farmaci e visite 2% e nell’ultimo periodo dell’anno richieste di chiarimenti sulla TARSU), ma anche su argomenti di competenza degli stessi uffici comunali. Non ci si è sottratti dunque anche a una attività di “facilitazione” di accesso alle informazioni da parte degli utenti, creando anche un collegamento diretto con gli stessi, o reperendo le informazioni richieste
“Possiamo concludere che i primi 15 mesi di attività – dice la responsabile Mariella Inchingolo – hanno un bilancio più che positivo per la tutela dei cittadini – consumatori e questo dato è confermato dal numero medio di accessi quasi triplicato rispetto al 2009. Grazie allo sportello è stato possibile per la nostra associazione intervenire su abusi e situazioni ingannevoli specie per le fasce più deboli (over 65)”.
“Grazie al Comune di Andria – dice Rossella Miracapillo, Segretario Generale del Movimento Consumatori – il servizio che da più di 16 anni forniamo al territorio a favore delle fasce deboli della popolazione, ha trovato una ulteriore cassa di risonanza”.
Va ricordato ai cittadini che lo sportello ora è ubicato nel Chiostro di San Francesco, grazie ad un accordo con l’Assessorato agli Sportelli Informativi, ed è aperto il Lunedì Pomeriggio dalle 16,30 alle 18,30 e il Mercoledì e Venerdì mattina dalle 10,00 alle 12,00.
Comune di Andria – Area Comunicazione
